问对问题等于解决问题的一半

这个”问题“指的是什么呢?

 

·如何正确提问:多问How,有可执行性、可行性和必要性。

·本科生会答问题/研究生会问问题

·解决问题还是化解问题。solve or resolve

·Poblem or Product,工程学中的2P。

·一个故事 :问对问题等于解决问题的一半

 

如何正确的提问

孩子问妈妈,水为什么会流动呢?

妈妈说,你爸爸他是物理老师,问他。

那好,这个孩子就去问爸爸,“ 爸爸为什水会流动呢?”

过了一会儿,这孩子跑到妈妈那边去,兴高采烈的说,爸爸回答我了,

怎么回答的?

爸爸说因为水是液体。

 

你觉得这个答案怎么样啊?

爸爸把“水为什么会流动”这个话题,抛给了物理学。一个小学生、一个幼儿园的孩子,他知道液体是什么吗?水是液体是一句高大上的答案,但是……

这个答案一点毛病没有,它的问题可能就是:它是一句正确的废话。

 

少问为什么、是什么?多问怎么?

也许更好的问题的方式是:水是怎么流动的呢?

比较好的回答也可能是:爸爸也很好奇:为什么水可以流动呢?水是怎么流动的呢?为什么石头不能流动呢?沙子可以流动吗?从高到低还是从低到高啊?水为什么只往低处流呢?水可以往高处流吗?

本质上说呢,就是传统教育的很多问答提问方式,追求没有意义的正确性。比如我们中学时候学习平行线的原理。大家还记得怎么定义的吗?如果两条线是平行的,它们在无限远处相交。这也是一句正确的废话,谁能跑到无限呢,既然你不能证明,那就让他正确吧。答案没有可解性,也没有可执行性,没有可应用性。

问出可执行性。 换一个方式理解平行线,就有了可执行性。如果你这样说,你说拿2块3角板啊,让他的这个两个斜边贴好,然后呢,沿着另一条直角边画一条线,然后沿着斜边平移再画一条线,这两条线就是平行的。

你看,如果你这么定义这个问题的话,这个问题的可解性就很强。平行线的证明方式,就是画一条线和他们相交有相同的交角的。

所以问问题的方式决定了解决问题的方案!

所以问对问题等于解决问题的一半!

问题如果问得不好,会给你带入迷宫,这个问法可能是有意的,也可能是无意的,总之是需要被回避的。

我在《工程导学》当中讲述了这一点,IPO这一章节,关于怎么问对问题的。

 

有些问题呢,他很有启发性,尽管这些问题有错误,有漏洞;

有一种书错误和漏洞很多,但是启发性很强。

就像有一些人,看起来非常“可恨”,但是又非常有趣,可以启发你的思路。

他们是有用的人和事,要感谢他们的存在。

 

大学生和研究生

·大学生会解题。会思辨。会辨析。会挑毛病。

·研究生(要学)会问问题。(学)会构思思路。 (学)会找资源。 (学)会寻求帮助。 (学)会团队。

·研究生是值得一读的。

whyG=读博?第2次高考?工作机会?   

whatG=3件事儿=能毕业+找工作+内功   

howG=如何读 

研究生也是一场就业培训。研究生的以上功课,也是职场上的必修课。研究生给企业省了钱。

 

曾仕强:解决问题还是化解问题

Solving a problem or to resolve a problem. 有些问题是不能解决的,但是可以把它化掉,大事化小、小事化了,这个就叫resolve。也就是表面上看,这个问题似乎还存在,但是就像没有存在一样。举个例子在Window当中,可以delete一个文件,但是这个文件会在垃圾箱里面(即便是清除了,也还是可以恢复)。但是如果选择overwrite,效果就会好出很多(可能还是会有漏洞,不过会好很多)?这个过程似乎非常微妙,也很智慧化。

把罗锅治死的故事

中国古代有个寓言故事《治罗锅》。说的是从前有个郎中,到处自我介绍包治罗锅(驼背):“不管是什么样的驼背,我早上治,晚上就能把背治得像箭杆样直。”有个驼子相信了他的话,请他治疗。这郎中找了两块板子,一上一下将驼子夹在中间,自己在上面猛压,结果驼子的背倒是被压直了,人也死了。儿子找医生评理,医生说:“你只说请我治罗锅,现在我给他治好了。问题不是解决了吗?”

 这个故事很多人都知道,但还是有人上当了。

 

工程学里面的2P

http://km2000.us/mywritings/ite.htm 

工程学的领域和目标虽然多种多样,但总的来说,不外乎两大类:product or problem,即工程学的2P。所谓product就是产品,problem是指问题。前者如开发一个新的产品iPhone,后者如解决当前的雾霾问题。不论是要开发产品,还是要解决问题,工程学的目标必须具有可执行性,而不能是一个虚的话题。比如,“为社会主义添砖加瓦”就是一个虚的目标;“制作一个能够测量1001200度的高温传感器“就是一个可以执行的目标。

如果是开发的产品,它可能是无中生有,也可能是一个创新点;可以是一个工艺的改进,也可以是一个新的方法。如果是要解决一个问题,那么它是针对一个已经存在的课题,解决这一类的工程学问题,首先要采用充分的调查研究,然后对调查结果应用各种的分析方法。这里面要强调的一点是,科学家要强调“原创”,但是对工程师就不一定,工程学里边的产品可以是原有技术的“集成”,“组合”(iPhone),也可以是其它领域技术的“移植”(机械工程类与多物理场计算机仿真软件工程就移植了很多集成电路仿真的成熟技术和程序),但是工程学目的必须是“应用”。

 

一个故事,问对问题等于解决问题的一半

这是一个发生在美国通用汽车的客户与该公司客服部间的真实故事。

有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克(Pontiac)部门收到一封客户抱怨信,上面是这样写的:“这是我为了同一件事第二次写信给你,我不会怪你们为什么没有回信给我,因为我也觉得这样别人会认为我疯了,但这的确是一个事实。”我们家有一个传统的习惯,就是我们每天在吃完晚餐后,都会以冰淇淋来当我们的饭后甜点。由于冰淇淋的口味很多,所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味,等大家决定后我就会开车去买。但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后,在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。”你知道吗?每当我买的冰淇淋是香草口味时,我从店理出来车子就发不动。但如果我买的是其它的口味,车子发动就顺 得很。” 我要让你知道,我对这件事情是非常认真的,尽管这个问题听起来很猪头。为什么这部庞帝雅克当我买了香草冰淇淋它就秀逗,而我不管什么时候买其它口味的冰淇淋,它就一尾活龙?”

事实上庞帝雅克的总经理对这封信还真的心存怀疑,但他还是派了一位工程师去查看究竟。当工程师去找这位仁兄时,很惊讶的发现这封信是出之于一位事业成功、乐观、且受了高等教育的人。工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间,两人于是一个箭步跃上车,往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味,当买好香草冰淇淋回到车上后,车子又秀逗了。这位工程师之后又依约来了三个晚上。第一晚,巧克力冰淇淋,车子没事。第二晚,草莓冰淇淋,车子也没事。第三晚,香草冰淇淋,车子“秀逗”。

这位思考有逻辑的工程师,到目前还是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏。因此,他仍然不放弃继续安排相同的行程,希望能够将这个问题解决。工程师开始记下从头到现在所发生的种种详细数据,如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间…,根据数据显示他有了一个结论,这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。

为什么呢?原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。因为,香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味,店家为了让顾客每次都能很快的取拿,将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜,并将冰柜放置在店的前端;至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。

现在,工程师所要知道的疑问是,为什么这部车会因为从熄火到重新启动的时间较短时就会秀逗?原因很清楚,绝对不是因为香草冰淇淋的关系,工程师很快地由心中浮现出,答案应该是“蒸气锁”。因为当这位仁兄买其它口味时,由于时间较久,引擎有足够的时间散热,重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时,由于花的时间较短,引擎太热以至于还无法让“蒸气琐”有足够的散热时间。

 

读后感想:问对问题

第1种问问题的方法:为什么这部庞帝雅克当我买了香草冰淇淋它就秀逗,而我不管什么时候买其它口味的冰淇淋,它就一尾活龙

第2种问问题的方法:为什么这部车会因为从熄火到重新启动的时间较短时就会秀逗? 工程师很快地由心中浮现出,答案应该是“蒸气锁”。因为当这位仁兄买其它口味时,由于时间较久,引擎有足够的时间散热,重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时,由于花的时间较短,引擎太热以至于还无法让“蒸气琐”有足够的散热时间。

其他的

·要注意方针和方法的区别,

·要注意可操作性,

·什么问题可以叫做“工程问题”