沟通Communication

讲一个故事来说明沟通指的是什么？什么是真正很有效的沟通？
张三请赵四、王五、李七吃个饭，赵四、王五先到了，李七还没来，张三道：“该来的还没来”。赵四一想，“言外之意是我是那个不该来的”，于是走了。张三见状，曰：“不该走的，怎么又走了？”王五一想，“言外之意我是那个该走的了”，于是也走了。张三于是想不明白，他们怎么都走了？
这就是典型的沟通上的问题，这里面的深意是： “如果讲话方张三能留意讲话方式，如果听话的几方多些耐心，琢磨一下，也许可以避开误解。沟通是一种体验行为，它是一种非常细微的交流方式，这些所有的细致，最后汇集成了一种印象，这个印象则左右了将来合作的模式和深度。沟通是一门实践的功课，虽然这门功课有很多书籍和教程（可以参阅，余世维的《有效沟通》，柳青的《有效沟通技巧》，刘捷的《高效沟通》），要学会沟通的本领必须要通过实践。

沟通的目的在于共享信息和建立人际关系。正是因为有了沟通，才使得信息得以传递，从而让我们知道很远的地方的消息。另一方面，通过沟通交流，把人们相互连结在一起。沟通有助于减少由于相互的想法与价值观的差异而产生的误解，增进感情，及时沟通是解决问题唯一行之有效的办法。沟通的四个重大要素有价值观、角色、心情与动机。

沟通的方式常常有

 面对面：包括会议，和一对一的面谈
 邮政：包括邮寄、快递、传真
 电子通讯：包括电话、短信、微信和电邮。电子邮件原则是：一信一题，一信一事，每段都应改行使文面清晰，一封信长短最多两屏幕。
 其它：公告、托人转达、联络书

多利用短信与微信，约定之后再访问，对频繁的上下级和同事之间，一般要每周沟通一次，周末节假的时候尽量不要打扰，除非是紧急的和特殊的情况。
在团队运作当中，沟通中需要着意避免的问题有：
 缺乏主动性（你不来找我，我也不会去找你），
 总是在抱怨与借口、很少带着对策来，
 说不清重点（找不出关键问题），观点比较极端和片面。
　

关于沟通的频度问题，要掌握中庸的原则：

不能完全缺乏主动性，老板不问就不说，工作的完成情况也不和老板讲，这样做，你的老板会很累；也不能过于频繁地去骚扰老板，周末和假日都不放过。这个尺度因人而异，要根据具体的情况，细致的观察，才能做好到位的应对。

下面讲一段小故事来说明“任何工作，没有报告就没有结束”：

部长下午两点约了去A公司和他们的张总见面，这是很重要的一次会谈，好不容易才约上的。早上上班后，部长向鲍莲裳作了关于今天工作的一系列指示，最后说：“替我确认一下：下午两点钟我去A公司拜会张总的日程有没有问题。”
上午鲍莲裳真是忙坏了，但她没忘记给A公司打电话确认这件事。张总的秘书回答“日程没有变化，张总下午两点在公司等候”，得到了确切的回答，鲍莲裳放心了。于是抓紧做部长交办的其他工作。
下午1点钟部长问鲍莲裳预约好了吗？鲍莲裳：没问题。部长：那你也告诉我一声啊……☺☺

拍马屁和马屁的气氛的微细区别

视频：曾仕强 马屁的气氛 http://km2000.us/myshoots/mp.mp4