学会问问题（正在撰写中）

• 故事：什么是问对了问题？问出了正确的问题就是解决问题的一半 →

• 解决问题的能力不是创新力，
  • 大学和高中的教育当中，目标、问题都是他人强加的，所有的能力都仅仅是解决问题的能力，而不是定义问题的能力，
  • 在传统教育学中，我们常常强调不仅要学习知识，而且要培养能力，其实这个能力常常都是指解决问题的能力，而往往都忽略了形成问题和问问题的能力；
  • 解决问题的能力是人生最重要的能力，但解决问题的能力不一定是人生最重要的能力，人不是为了解决问题而活着的；
  • 解决问题的能力只是能力之一，而问问题的能力、形成问题的能力才是最重要的、最主要的一个能力。

• 创新力就是问问题的能力，既要可行又要必要。

• 假问题：有些问题不用解决，有些问题并不需要，有些问题则不必问。有这么几类伪问题：
  • 第1类，有些问题永远也解决不了，这里边的关键词是尽力，解决不了的问题就暂时不去解决了，面对永存的问题尽力就好，这个里面指的是过程，重在过程而不在结果， 比如一个班级里面学生的成绩符合高斯定律，符合二八定律，老师和学生怎么努力都改变不了；
  • 第2类问题是：有些问题是不用解决的，这里边的关键词是主次先后，有些问题看起来很重要，实际上并没有那么重要，把时间花在解决他们上边是在浪费时间，有些问题不用解决，至少不用在最重要的问题被解决之前解决 。比如一个人的生命有100年，那么担心太阳的寿命就不是最重要的问题，这100年才是；
  • 第3，有些问题可能会自动消失，这里边的关键词在于“时间和等待”。
  • 第4类的问题是：有些问题是自己造成的，这里边的关键词是“心理”，这是一种心理的问题，而不是物质问题，参见《吸引力法则》方法总比借口多，等 相关读物。

• 形成问题的能力，如何开题，《如何读研》的论述，→ 1. 开题：必要性与可行性，学会问问题 ，不要问错了问题，善用图书馆，上网调研，入题与开题，泛读与入门，research=re+re+search，由下至上和由上到下 ，施一公：读文献‐多于寡，黄昆：知识‐不是越多越深越好，关键词碰撞，关键词交叉法，格物致知法，研究生开题举例，2. 做题 ‐ 输入→模型→输出，要问对问题（O） ，原理和方法（P），影响因子（I） ，打得一拳开，免得百拳来，逻辑链条的严谨性 ，发现与创新

  • 为什么水会流动，因为水是液体，
  • 少问What and why， 多问how.
  • In many cases the HOW is more important than WHY & WHAT, because HOW embeds inner strength and spirit. ▷To adapt and fit in.mp4 The picture in this video shows “how to adapt and fit in”.
  • 研究生和本科生的主要区别，
  • 所问的问题，问问题的必要性和可行性，

• 一些重要的例证，演说和论述，
  • 颜宁，关键的问题不一定是在选择，而在于选择了之后怎么做，
  • 巴菲特的儿子，过程更重要，
  • 李政道，截图，
  • 丘成桐，……因为我觉得能够一个学科能够很活泼地前进，能够提问题是一个很重要环节。假如一个研究者不能够提出一些重要问题的话，他就不能够成为一个好的数学家。所以我鼓励我们年轻的学生们要注意一点点，要研究怎么提出重要的问题。从今天往4年前看，我们还是觉得中国学者始终以解题为主，高考或者奥数的考核形式主要是解题，我提的问题是一个研究数学重要的一步……，（2020年8月4日世界著名数学家哈佛大学教授丘成桐先生zoom线上课堂，给大家介绍了公元2000年之前的数学研究进展简史，旨在启发中国数学的原创性思维。在这次报告丘先生强调：提出问题比解决问题更具有创新意义。）
  • 黄昆：要善于发现和提出问题，尤其是要提出在科学上有意义的问题；要善于提出模型或方法去解决问题，因为只提出问题而不去解决问题，所提问题就失去实际意义；还要善于作出最重要、最有意义的结论。”

找对正确的“O”就是问对正确的问题

而问出了正确的问题就是解决问题的一半。这是一个发生在美国通用汽车的客户与该公司客服之间的真实故事。

有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：”这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。”

我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋来当我们的饭后甜点。由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就会开车去买。但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后，在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。”

你知道吗？每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店里出来车子就发不动。但如果我买的是其它的口味，车子发动就顺得很。”我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很猪头。

为什么这部庞帝雅克当我买了香草冰淇淋它就秀逗，而我不管什么时候买其它口味的冰淇淋，它就一尾活龙？为什么？为什么？”

事实上庞帝雅克的总经理对这封信还真的心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。当工程师去找这位仁兄时，很惊讶的发现这封信是出之于一位事业成功、乐观、且受了高等教育的人。工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一个箭步跃上车，往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又秀逗了。

这位工程师之后又依约来了三个晚上。第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。

第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。

第三晚，香草冰淇淋，车子”秀逗”。

这位思考有逻辑的工程师，到目前还是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏。因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。工程师开始记下从头到现在所发生的种种详细数据，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间…，根据数据显示他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。

为什么呢？原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。因为，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取拿，将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端；至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。

现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新启动的时间较短时就会秀逗？原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮现出，答案应该是”蒸气锁”。

因为当这位仁兄买其它口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让”蒸气琐”有足够的散热时间。

这个故事是讲“问对正确问题的重要性。客户体验提出的问题似乎是一个有迷信色彩的问题，让凡夫觉得无从下手，这就是指”提问题的不可操作性“。在日常工作中这种问题不乏频频出现。但是这个工程人提出的问题，却是从工程学的角度、从技术的角度提问题，两者得到的结果是完全不同的，一个是一头雾水、一个则引出解决方案：

o  用户问的问题：你知道吗？每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店里出来车子就发不动。但如果我买的是其它的口味，车子发动就顺得很。”我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很猪头。

o  工程师问的问题：为什么这部车会因为从熄火到重新启动的时间较短时就会秀逗？工程人很快地由心中浮现出，答案应该是“蒸气锁”。因为当这位仁兄买其它口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让“蒸气琐”有足够的散热时间。

所以，对待同一个客观存在的问题，用不同的方式去问，去定义不同的”O”，结果是不一样的。问对问题，找对”O“，是工程人一项重要的技能，要问到具体的问题，而不是含糊的问题；要分清方针和方法的区别，方针指明了方向，而方法针对具体的目标；所问出的问题是应该是可操作性的问题。学生和工程人一个很大的区别在于，一个是对提出的问题作出解答，而另一个是自己提出有效的问题，然后给出解决方案。这个问题的提出首先就具有了可操作性，可以联想出相应的解决方案来。解决这个难题要靠”实践“，不然是难以体会的。

这个故事也隐含了一个工程学问题的解决思路，就是完整的从事情的始末亲自走一遍，而不要相信道听途说。可能很多人都说过有一件工程他已经做过了，但是都失败了，可是同一个工程你做下来可能的结果就会不一样，因为在执行过程当中包含了主观和客观的互动过程，这个过程是不一样。此外，即便听说的事件是真的，但是这个事件经过口传，未必把事件的所有的信息与细节传达到位。一个工程人看到的东西和产生的想法和普通的用户是不一样的，如果没有这种调查的第一手资料，这个问题是无从查起的。